当我们谈到300元,我们去1000元提高价格.最近,许多投诉指向深圳搬家公司“临时涨价”的不诚实行为。捷诚蚂蚁搬家、永顺搬家、黄金搬家等多家品牌搬家公司被起诉。
搬家公司也有自己的解释。提到了价格上涨的大部分原因,如顾客隐瞒的物品数量和处理距离长。与此同时,搬家行业中的“起价和提价”的潜规则也暴露出来了。据业内人士称,该行业缺乏监管导致了一种喜忧参半的局面。
鱼龙混杂缺乏监督
郭强曾在《被采访》中表示,流动行业不均衡的主要原因有三个:一是流动行业从业人员较少,一些企业不与从业人员签订劳动合同,没有岗前培训,导致服务质量低下;第二,大多数搬家公司没有与消费者签订有效的服务合同,也没有明确的地点、方式、价格和货物损失赔偿协议,导致无法保证服务质量;第三,行业监管不够。
“工商部门负责搬家公司的登记,运输部门管理车辆,但这些公司的正常经营活动不受相应部门的监督。“有业内人士指出,目前搬家公司的进入门槛较低,希望政府能成立相关部门对搬家行业进行监管。济南市工商行政管理局12315指挥中心的工作人员表示,消费者在搬迁前必须与搬迁公司签订书面协议,否则搬迁过程中会发生事故,无法确定由哪一方负责。
黄金搬运服务公司负责人的投诉和暴露都有详细记录。2007年,济南市交通局对搬家市场进行了一次调查。当时,济南有400多家搬家公司在媒体上做广告,但只有19家正规公司在工商部门注册。“目前济南有500多家搬家公司和服务部门,其中90%没有正式的业务流程。”中央区装卸协会副会长郭强介绍说。
一些负责搬家公司的人已经揭露了这件事。现在,有一些专门照顾济南生活的搬家公司。如果中介没有车辆和人员,每转让一笔业务,它将获得10%至20%的佣金。“在正常情况下,一次处理的费用至少是200元,如果低于这个价格,公众应该特别谨慎”。
公众投诉
很多人都遇到了“临时加价”
蒋女士(化名)在遭遇另一次“临时提价”后找到了捷诚蚂蚁搬家公司。"针对它的品牌应该正式得多."通过电话联系济南捷诚蚂蚁搬家公司,解释了要搬的货物和路线后,双方口头约定价格为“300元”。10月28日,姜女士发生了意想不到的事情。“我没想到捷诚蚂蚁搬家时会临时提价,突然从300元涨到600元。”
同时,姜女士和高先生表示,由于“临时提价”的不诚信行为,他们浪费了时间,带来了很多不便。“他们来这里的时候,大部分时间已经过去了,很多时候他们只能承认自己运气不好。”
高先生(化名)的经历更具代表性。10月25日,他找到了济南永顺搬家有限公司,准备从狼茅山社区搬到六部镇。搬家公司的员工到达后,他立即将价格从300元提高到1000元。“他们说电话不太好,但它一下子涨了这么多。基础是什么?”
一位不愿透露姓名的老人在济南黄金搬家服务有限公司也遭遇了“临时涨价”.10月24日,黄金搬家公司的工作人员到达现场后,价格上涨了180元,之前约定的220元突然涨到了400元。“我这么老了,我真的不能生气,这太不诚实了!”
公司解释
许多现场情况导致价格上涨
10月31日,济南捷诚蚂蚁搬家公司相关人员表示
济南永顺搬家有限公司的相关工作人员也表示,由于大部分客户在电话中没有说明物品的数量和种类,而且运输地点往往无法进入车内,工作人员的运输距离突然加长,“像这样的情况,有必要提价。”该工作人员表示,10月25日,由于公司车辆无法调运,他们引入了另一家搬家公司为高先生服务,但双方未能达成服务。"如果你觉得价格不合适,顾客可以拒绝."工作人员表示,目前大多数搬家公司都在对报价进行初步估算,高先生当天的要价从300元涨到了1000元,他们的估算是合理的。
25日,济南黄金搬家服务公司高辛店负责人表示,除了客户隐瞒物品数量等现场因素的影响外,搬家公司的运营成本很大。“这也是业内的一个普遍规律,即只以低价生存,而在现场提价。”当我在《被采访》的时候,另一位负责黄金搬家服务公司的人也透露:“我们同意这个‘潜规则’,否则我们就无法生存。如果我们以正常价格行动,我们肯定不会与一些比我们走得更远的“疯狂公司”竞争。