正常情况下深圳搬家公司的工人是不能拒绝客户提出的一些要求的,因为在搬家中有些小事情是客户完成不了的,又没有工具,这个时候交搬家工人帮一下忙完全没问题,深圳捷诚蚂蚁搬家公司的工人是不会拒绝客户的,也会很高兴的帮助客户去完成。但是,在搬家的过程中客户提出不合理的要求就不应该了,这次,我们深圳搬家公司的工人就选择拒绝了跟客户继续合作,是什么原因呢?
二十三号早上八点半钟,公司的四名搬家工人在福田区的上沙东村给客户胡先生搬家,胡先生要搬到宝安的福永。之前在电话里联系的时候跟公司的客服说东西不多,但几个架子还是比较大的,不重但很占地方,希望我们还是派一台大一些的货车去。我们完全按照额客户的要求派车派人,但是到客户那里却发现客户要搬走的的不是家里的东西,而是他的一个私人小作坊里的东西,除了日常用的生活用品之外还有十台缝纫机,四个较大的货架。搬这些东西也没问题,我们是不挑剔客户搬什么东西的。但是,才开始搬客户就要求我们安排一个人帮他拆点东西,就是房间顶上的十几台电扇、所有的灯、两台电热水器和把整个屋子里面后装的电线全部拆下来,因为他没有工具,另外还要去另外一个地方再拆一台空调下来,但不用装,难度最大的是四个在屋里组装起来的大铁架,客户有切割机,要我们帮他把架子切割成小的再搬下去。客户要拆的东西太多,那费用是要增加的。客户听到工人要求增加费用后就不高兴了,还说:“就是因为要拆这些东西才找搬家公司的,你们的价格也高,要是不拆这些东西我在上沙村这边随便找几台货车和几个人就搞定,还便宜很多。”对客户的这个说法搬家工人有点不高兴,因为一开始客户就告诉我们是要搬家,而不是说要拆这些东西,要是这样的话公司报的价格也不一样,还会派技术工人过来,这很明显是客户有意这样,搬东西在其次,主要还是免费帮忙拆这些东西才是真的。因为谈不拢,工人就拒绝跟客户继续合作。
这件事情上我是支持工人的,谈不拢我们可以不做,因为客户提出的那些要求都是在我们的能力范围之外,更何况还有那么多,只是希望客户在和下一家搬家公司合作的时候不要隐瞒,遇到像我们这样的正规深圳捷诚蚂蚁搬家公司会没什么,要是遇到那些不正规的公司我估计就不会像我们这样和平收场,吵架是在所难免的,要知道一次成功的搬家或是搬迁是在诚信的基础上建立的,没有诚信想顺利的完成搬家那几乎是不可能的。