搬家是件很麻烦的事,但不少举家在外打工者要搬家多次,因是租的房子,工作不固定。我们深圳搬家公司给各种各样的客户搬过家,最近一个客户搬家给我们留下极刻骨铭心的印象。
客户打电话给我们,说她家的东西全打包好了,要我们赶紧过去给搬。当时我们很忙,单子不少,但我们会认真对待每个客户,问清了客户的东西,说全打好包了,没多少东西,不用额外拆装什么,我们报了一个公正的价格,立即派了一辆封闭货车、一个司机与搬运工人去。我们的人到了客户家后,才发现客户的抽油烟机、冰柜、沙发要拆,东西并不像客户说的那少,增加费用是一定的,我们要生存就必须赚钱。于是,他们跟客户说要加价,否则根本不赚钱,可能还赔点。客户立即生气了,说:“你们不是与前面那家公司一样坐地起价吗?真是气人!!”但客户忍住了后面更不好听的话,静静地站了一会。
我们的人立刻分析出,另一家搬家公司可能就因客户的部分原因而另外改变策略——临时加价,客户极盛怒而辞了那家搬家公司。想着深圳捷诚蚂蚁搬家公司多年打下的信誉,想着深圳搬家公司的未来发展,我们的人退后了一步,决定虽然要加价,但尽量少加,他们把自己的意思与客户沟通了,客户慢慢平心静气地思考了自己的这次深圳搬家的责任,确实搬的东西多了,还有要拆装的东西,但最后客户仍想点便宜,她再次还了价。我们的人怎么办?
司机当时气愤得恨不得要与客户吵架,另一搬运工人较有经验,理智地劝住了司机,说多搬这多东西,还拆装,是要多费不少时间精力的,会减少他们搬家的业务量,而他们出趟车都花费不少成本,如果赚得太少或不赚,那深圳搬家谁做?公司与他们也都无法生存,没什么搬家公司了,而对搬家的需求一直在增加,这不会抬高搬家的价格吗?客户一听到这,脸部肌肉似乎有些紧张了,由刚才的强势而变得软了些,语气缓和不少,她说:“算了,就按你们刚才的价格搬吧。说实话,你们深圳搬家公司相比于前面那家搬家公司,提的加价根本算不上坐地起价。你们说的很有道理!”
我们的人就开始搬起了家,一人的肩、背、手等都没闲着,比一个健壮的正常男人搬的东西多至少一倍,两个人配合非常好,又基本全按客户的意愿搬,约30分钟,该拆的全拆了,该搬的全搬到货车上了,我们的人与客户一路很快到达了目的地,装抽油烟机、冰柜、沙发较快,其他东西全按客户的要求搬到位了,客户没再过分挑剔,较配合我们,说话也挺客气的,最后她清点完所有要搬的东西后,搬运费一分不少地全给我们的人了,我们的人临走时,都笑着对客户开玩笑——“差点我们成仇人了,下次我们还坐地起价哦!”。