在深圳搬家市场,很多市民找搬家公司的时候不注重这个公司的市场信誉、搬运实力和搬家队伍的素质,而是关注该搬家公司的报价,如果报价过高,那么即使你是正规深圳搬家公司客户也不会选择你,说白了在找搬家公司的时候谁的报价便宜就选谁,但便宜的背后往往会有很多猫腻,我这次要说的这个客户就是,搬家图便宜,结果搬出烦心事 。
李先生住在福华新村,要搬家到通新岭这边,两边都是七楼,因为都是平常用的东西,再加上也没啥贵重的,李先生准备找搬家公司的,可一咨询发现搬家公司的报价都在五百块以上。李先生觉得这个价格太贵,就继续在网上找。结果,还真的找到一家,哪家报价才三百八十块,包运输和人工搬运。
第二天早上那些搬家工人到现场了,也开始了往楼下搬东西。在这些要搬走的物品中有两样电器,一台液晶电视和一台冰箱,其余的全是衣服等生活用品,所以搬下来不是很费事。在新家那边,因为有一段距离车子是停不到楼下的,那些人要加钱,看到搬家是挺辛苦的,李先生就答应搬家完了之后多给一百块钱。
在所有的东西全部搬完之后李先生把搬家费给了,答应额外给的一百块也给了,那些工人收到钱之后就走了,临出门的时候还交代客户冰箱先不要插电,等一个小时后再插电,李先生觉得这些工人做事还是不错的,蛮负责,这点小事都要提醒一下,心里还挺高兴,觉得这个搬家公司还是不错的,既便宜服务也不差。可接下来李先生就高兴不起来了,小孩要看电视,李先生就把电视接上,准备放电视给小孩看,可电视打开之后李先生发现电视屏幕的中间居然出现破碎状的裂纹,整个画面都没有图像,电视在原来的家里是好好的,怎么现在就出现这个问题?接下来,李先生检查冰箱的时候发现冰箱里的玻璃隔板只剩下一块,原来是三块,冰箱电源线的插头也不见了,断处的痕迹是新的,这很明显是在搬运的过程中损坏的。李先生就赶紧检查其它的,好在都是纸箱和袋子,没少也没破损,就这两样电器出现问题。之后李先生就赶紧打电话给搬家的师傅,问他们这是怎么回事?搬家工人回答说这他们也不知道,他们只是搬运,没有摔也没有碰到,应该是以前就有问题,这跟他们没有关系。还说冰箱的插头也不是他们弄的,在搬下来的的时候就是这样子,他们没动。搬家工人不承认,客户就只好打电话到该公司,客服的答复是让客户找搬家工人协商解决,因为搬家的事情是工人做的,有问题就找搬家工人。现在,搬家工人走了,搬家公司又让找搬家工人在,这明显是在推脱责任。
到现在为止,李先生的投诉依然没有任何结果,搬家公司的还是让李先生找搬家工人,照这样看李先生想妥善地解决这个问题是不可能的,搬家工人造成的损失却由他自己承担,这个结果李先生是无论如何都接受不了的。本来是想图个便宜,没想到却遇到这样的烦心事,想到这里客户非常后悔找这个不正规的搬家公司来给自己搬家。