月中的这段时间真的是非常忙碌,就拿今天来说,小编开车带着深圳搬家公司的几名搬家工人从早上六点多钟出去,晚上八点多钟回来,连续做三个单,而且我们做的这三个单都是别的搬家公司不做的单,客户的理由是那些搬家公司的搬家工人坐地起价,不让那些人搬了,这才找的深圳搬家公司。但是,在跟这三个客户合作的过程中小编发现导致合作不成功的原因不全是搬家公司,搬家合作不成功客户也是有部分责任的。
我们做的第一个单是一个搬家公司昨天没做成的单。等我们到客户家里准备跟客户签搬家合同,确认客户要搬走的物品的时候发现客户要搬走的物品远不止电话里报的那么多。要说多一点小东西我也就什么也不说,连沙发和钢琴都不说,这让我们怎么搬?增加费用是必须的。但是客户却不这样认为,他认为搬家公司就是来给他搬东西的,给钱了就应该全部给他搬走,也不同意额外加钱,还说我们这是坐地起价。对于客户的这个情况我们只能选择离开,因为这样没有合作下去的必要。最后,客户也可能是认识到了自己的问题,同意增加一点费用,但我们要求客户跟公司协商价格,这个单才得以继续合作。
另一个单是在下午两点钟到客户家里的。进去之后才发现客户的床、衣柜、油烟机、电热水器等都需要我们拆装,尤其是两个房间的大衣柜,全部都要拆,不然没办法搬走。而之前客户给我们打电话的时候说他的衣柜和床都是很简单的那种,不需要拆装,直接就可以搬走。当工人把要拆装的东西跟客户说的时候客户就会了这样一句:“随你们的便,要拆你们就拆,不拆也可以,就这样搬好了。”当听到拆装是需要额外收费时客户就说我们跟昨天的那个搬家公司一样,也是不是想坐地起价?可能是昨天没有搬成,客户也认识到自己的一些问题,态度有所缓和的跟我们协商。最后,商量出来的价格客户能接受,我们赶紧搬家,因为下一单生意还等着我们。
最后的那单搬家情况也差不多,开始的态度也是不好,但我们耐心解释,还劝客户多了解。 在深圳搬家,深圳搬家公司的主要收费依据就是客户东西的多少、距离的远近、楼层的高低、家具家电的拆装、是否要走地下室和是否需要进行细致的打包等,这些情况了解清楚了公司才会报出一个准确的报价,也是搬家公司定价的主要依据。我希望所有的客户在搬家前都能做好充分的准备,避免在搬家中出现纠纷。搬家多东西很正常,但一定要提前告诉搬家公司,要知道很多不正规公司都是以客户东西多为由要求加钱的。最后,祝所有在月底这几天搬家的市民搬家大吉、搬家顺利。