昨天,我在深圳捷诚蚂蚁搬家公司的网站里添加过一篇的文章,说的是某深圳搬家公司的工人把客户高档冰箱上面的两个抽屉的钢化玻璃面给弄碎了。当时,那些深圳搬家工人还承诺他们一定会赔,要不就维修好,并且把这个事情说的很轻松,会在短时间搞定。现在,问题来了,维修的价格出来了,搬家公司不理了。
在那些搬家工人走后江小姐因为忙着收拾,再加上冰箱的保修卡和发票不知道放在什么地方,江小姐当时就没打电话给售后的,再加上那些工人承诺的也非常好,江小姐就让那些人走了,再说搬家的费用也没给,江小姐相信那些人会把这个事情处理好的。可是,在今天找到发票和保修卡后,江小姐就打了售后的电话,把自己这边的情况告诉了售后,江小姐还是想换个原装的钢化玻璃,因为不知道那些搬家工人换上的玻璃是什么样的?结不结实。可是,售后的告诉江小姐,如果更换两个抽屉的钢化玻璃他们是要收取材料费和人工费的,总共要1700元。说真的,这个价格还真把江小姐吓一跳,就两块玻璃要1700元,这肯定接受不了,但售后的必须要这么多,否则江小姐自己搞定,因为这不在保修范畴。
江小姐随后把这个情况跟昨天给自己搬家的搬家工人说了,问他们要怎么处理?一开始那些人说的还挺好,说他们会想办法。可后来,江小姐再打电话他们就不接了,甚至取用来电提醒功能。江小姐没办法,就打电话到哪个搬家公司,结果也是一样,让江小姐找那些搬家工人自行处理,还说这个单他们一分钱也没赚到,过错是工人造成的,理应由他们承担责任,然后就挂电话了。这时候江小姐有点生气了,搬家费才几百块,可换玻璃要一千多块,那余下的损失就应该自己承担,这凭什么,搬家工人造成的损失还要客户来承担责任,这是哪门子道理。
现在,江小姐 很后悔找着家深圳捷诚蚂蚁搬家公司给自己搬家,也很后悔当时为什么不找出售后的电话,要是当时找出来这时候也应该好说一点,管就怪自己太轻信那个搬家公司了,以后自己或是朋友搬家一定要找正规的深圳搬家公司,更不希望这样的事情再次发生。